제품소개
Delight.ai는 고객 경험을 혁신하는 'AI 컨시어지(Concierge)'입니다.기존의 AI 에이전트들은 대화창이 닫히는 순간 고객을 잊어버리지만, 우리는 다릅니다. Delight.ai는 대화가 거듭될수록 기억을 축적하고, 고객의 취향을 학습합니다. 채팅, 문자(SMS), 이메일, 음성 통화, 왓츠앱 등 어떤 채널을 이용하더라도 대화의 맥락은 결코 끊어지지 않고 이어집니다. 우리는 고객이 스스로 '이해받고, 존중받고, 기억되고 있다'고 느낄 수 있도록 돕는 AI를 만들고 있습니다.
합류하시면 기대되는 역할
센드버드 AI 제품 전반의 UX 오너십을 바탕으로 비즈니스 전략과 사용자 가치를 정렬합니다. 자사 제품과 AI 기술의 높은 이해도와 다양한 AI 도구의 효율적 활용을 통해 고객의 요구사항 및 사용성 문제를 신속히 정의하며, 다양한 제약 조건 안에서도 최적의 UX 솔루션을 설계하고 프로젝트의 UX 전반을 리딩합니다. 나아가 AI 기술을 접목한 새로운 업무 체계(Vibe Design Process)를 정립하여 팀의 작업 방식을 혁신하는데 기여합니다. 이를 통해 조직 전체의 UX 디자인 표준을 고도화하고 비즈니스 임팩트를 극대화하는 역할을 수행합니다.
합류 후 마주할 실제 업무
- • Sendbird 및 Delight.ai의 제품 로드맵과 고객 요구사항을 깊이 있게 통찰하며, 최신 AI 기술을 접목하여 복잡한 UX 이슈를 정교하게 정의하고 높은 신뢰도의 전략적 솔루션을 제시합니다.
- • 기존의 선형적인 ‘기획-디자인-개발’ 프로세스를 넘어 AI 도구를 업무 전반에 통합하며, Sendbird만의 효율적인 차세대 UX 업무 프로세스를 정립합니다. 이를 통해 소모적인 반복 업무를 최소화하고 더 가치 있는 UX 개선 업무에 집중합니다.
- • AI 에이전트의 특성을 고려한 최적의 UX 표준을 연구 및 정의하며, 혁신적인 인터페이스 설계를 통해 자사 AI 제품의 시장 경쟁력과 품질을 극대화합니다.
이런 경험과 역량을 가진 분과 함께하고 싶어요
- • 웹기반 대시보드 및 클라이언트 SDK 전반의 UX/UI 디자인 결과물 산출
- • 높은 복잡도의 Enterprise Saas의 정보구조 및 고도화된 유저 플로우 설계
- • AI 제품에 대한 UX 전문성 보유
- • AI 기술의 UX 디자인 업무 프로세스 도입
- • 디자인 시스템 활용, 구축 및 관리
- • PM, 엔지니어와 소통하며 프로젝트의 우선순위를 조정하고 디자인 임팩트를 입증
- • 지속적인 AI 기술 현황, 시장현황, 경쟁사 리서치를 통해 팀 전체의 역량 향상에 기여
자격 요건
- • 5년 이상 웹/앱 서비스 UX 문제 정의 및 해결 경험
- • 논리적 사고를 통한 최적의 UX 솔루션 제안 능력
- • 최신 AI 기술을 활용한 UX 디자인 경험
- • 능숙한 Figma 활용 능력
- • Figma 디자인 시스템 구축 및 운영 경험
- • 다양한 직군과의 협업 경험과 원할한 커뮤니케이션 능력
- • 디자인 포트폴리오 제출 필수 (복잡도 높은 UX 문제 해결 및 AI 활용 중점)
우대 사항
- • 웹기반 백오피스 및 B2B 대시보드 설계 및 디자인 경험
- • 웹 기술을 활용한 온라인 서비스 개발 및 유지보수 경험 또는 지식 보유
- • 유창한 영어 커뮤니케이션 능력
디자인 직군 전문 장비 제공
- • 전문가용 고성능 Macbook Pro
- • LG UltraFine 5K 모니터
- • 전문가용 펜 타블렛 (요청 시)
채용 절차
- 서류전형 (포트폴리오 제출 필수) > 과제전형 > 1차 실무 면접 > 2차 실무 면접 > Core Values 인터뷰
센드버드만의 특별한 복지를 소개해요
- • 1년뒤부터 행사가능한 실리콘밸리 최고 수준의 스톡옵션
- • 플레이스테이션, 자전거, 여행 등 자유롭게 사용할 수 있는 현금성 연간 복지포인트 약 400만원
- • 영어회화, 강의 등 자유롭게 수강할 수 있는 어학 지원금 최대 연간 360만원
- • 설날, 추석 명절 현금성 특별 복지 포인트 각 20만원씩 총 40만원
- • 매주 1회 팀 빌딩 런치 지원
- • 팀 빌딩 비용 지원
- • 출퇴근 비용(교통비) 일부 지원
- • 선릉 오피스 주차 무료
- • 본인, 배우자, 자녀 모두 포함하는 단체보험 지원
- • MRI, 유전자검사등을 포함한 1인당 40만원 상당의 건강검진 지원 - 본인 및 가족 1인
- • 법정 연차 외 7개의 휴가 추가 지급 (Boost leave, Birthday leave, etc)
- • 맥북 프로 등 최신 업무 기기 지원 (직무별 특별 지원 옵션)
- • 스낵, 음료수, 라면이 매일 가득 채워지는 무제한 스낵바
- • 12주 유급 출산 휴가 지원 (엄마, 아빠 모두가능)
- • 기타 경조사 지원 프로그램 등
그 외 다양한 이벤트와 선물 등 센드버드만의 특별한 복지는 계속해서 발전하고 있습니다.
유연근무제 정책
Sendbird는 유연한 근무 일정을 지원합니다. 협업과 팀워크의 중요도가 높기에, 모든 구성원은 주 3일 이상 사무실에서 함께 모여 일하고 있어요. 일부 역할은 사무실 출근이 더 자주 필요할 수 있으니, 구체적인 요건은 매니저와 상의해 주세요.
센드버드가 생각하는 다양성과 포용
위 요구사항에 100% 부합하지 않으셔도 괜찮습니다. 센드버드는 모두가 배우고 성장할 수 있는 곳이기에 다양한 배경, 경험 및 기술 스택을 가진 누구든 최고의 직원이 되실 수 있다고 생각합니다. 우리는 평등한 고용 기회를 위해 다양성을 존중하고 장려하고 있습니다. 이 포지션이 여러분의 가슴을 뛰게 만든다면 지원해주세요!
센드버드 소개
센드버드는 옴니채널 AI와 세계 최고 수준의 검증된 커뮤니케이션 API를 결합하여, 기업이 AI 에이전트를 구축하고 의미 있는 고객 연결을 대규모로 만들어갈 수 있도록 돕습니다.
센드버드는 엔터프라이즈 수준의 안정성, 보안성, 규정 준수를 갖춘 솔루션을 제공합니다. DoorDash, Match Group, Noom, Yahoo Sports를 포함한 4,000개 이상의 글로벌 선도 앱이 센드버드를 신뢰하고 있으며, 매월 70억 건 이상의 대화가 센드버드 플랫폼을 통해 이루어지고 있습니다.